Alumnos a Segunda Instancia

Estimados alumnos, no he podido en lo que va de la tarde subir las notas del tercer parcial al sistema.

De todas maneras quería avisar que solo a dos personas no hubo como hacerles alcanzar la nota para que aprueben sin dar segunda instancia (a los demás estiré hasta donde pude para ayudar).

Se trata de los compañeros Juan Manuel Arteaga y Leonela Banzer. Con ellos nos vemos el siguiente martes a las 19:30 para dar la segunda instancia. Espero que todos los demas tengan sus cuentas al día para que pueda subir las notas finales hasta el día de mañana al sistema.

El examen es de todo lo avanzado.

Saludos a todos, espero que pasen una feliz vacación.

Examen Final

Estimados alumnos, no olvidar que el martes 8 tenemos el examen final de la materia. Llegen temprano.

Entran los últimos tres temas que ya están subidos al blog, debajo de esta entrada.

Saludos y suerte.

Técnicas de investigación del comportamiento del consumidor

1. La Observación
Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar información y registrarla para su posterior análisis.
La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se apoya el investigador para obtener el mayor numero de datos.
Existen dos clases de observación: la Observación no científica y la observación científica. La diferencia básica entre una y otra esta en la intencionalidad: observar científicamente significa observar con un objetivo claro, definido y preciso: el investigador sabe qué es lo que desea observar y para qué quiere hacerlo, lo cual implica que debe preparar cuidadosamente la observación. Observar no científicamente significa observar sin intención, sin objetivo definido y por tanto, sin preparación previa.
Pasos que debe tener la observación:

a.Determinar los objetivos de la observación (para qué se va a observar)
b.Determinar la forma con que se van a registrar los datos
c.Observar cuidadosa y críticamente
d.Registrar los datos observados
e.Analizar e interpretar los datos
f.Elaborar conclusiones
g.Elaborar el informe de observación (este paso puede omitirse si en la investigación se emplean también otras técnicas, en cuyo caso el informe incluye los resultados obtenidos en todo el proceso investigativo)

Recursos auxiliares de la observación
Fichas, Récords Anecdóticos, Grabaciones,  Fotografías, Listas de chequeo de Datos, Escalas, etc.

Modalidades que puede tener la observación científica
La observación científica puede ser:
Directa o indirecta
Participante o no participante
Estructurada o no estructurada
De campo o de laboratorio
Individual o de equipo
Observación Directa y la Indirecta

Es directa cuando el investigador

Análisis publicitario y análisis de casos

Análisis de piezas gráficas, jingles y spot publicitarios

Piezas graficas:

La imagen de una Empresa es un proceso que incluye varias cosas entre las cuales se encuentra el desarrollo de las piezas gráficas, que a su vez incluyen el logotipo de la empresa, la papelería, y todas las demás piezas que sean necesarias para poder generar la identidad de una empresa. Las piezas graficas ayudan darle autenticidad a la empresa a crear una imagen única para que por medio de dicha imagen la empresa pueda ser reconocida fácilmente.

Jingles

El jingle es un efecto sonoro muy corto que consiste solamente en un eslogan o una melodía. Es el elemento principal de la puntuación radiofónica.
Pueden cumplir distintas funciones y se pueden clasificar en varios tipos. Los más importantes son:

· Jingle de programa. Usado para identificar un determinado programa.

· Jingle ID. Es como un documento de identidad y sirve para identificar la emisora.

La eficacia de un jingle es esencial porque tiene que imprimirse en la memoria de quien lo escucha. Por esa razón tiene que ser claro, corto y fácilmente identificable para poderse distinguir pronto.

Spots publicitario

Es un anuncio publicitario que se difunde específicamente en la TV, para comercializar cualquier producto o servicio.

Receptor del Mensaje Publicitario

El mensaje publicitario fue cuestionado ideológicamente durante muchos años, ignorando la existencia evidente de este acuerdo. Se presumía que la publicidad podía influir en el público más allá de sus deseos reales, motivándolo a adquirir bienes que no necesitaba o ingresar en una carrera alocada por adquirir status.

Hoy se sabe que el mensaje publicitario es una manera de canalizar deseos ya existentes en la sociedad y que, en realidad, no engaña ni defrauda, puesto que sus códigos son conocidos y acordados.

Es más: el fenómeno que se observa en los últimos tiempos es un cambio de posesión exclusiva del mensaje publicitario, una cesión parcial del mensaje del emisor al receptor. El receptor ha aceptado el mensaje publicitario como parte de la cultura cotidiana, a tal punto que el cine comercial se ha convertido en espectáculo, y los premios publicitarios, en eventos; y hasta se da el caso de ver pasacalles en las ciudades con mensajes publicitarios dando a conocer informaciones personales: «Pedro, te quiero mucho. Gloria» o «Feliz cumpleaños, abuelo Antonio. Tus nietos Eduardo y Silvia», y cosas por el estilo.
El mensaje publicitario es explícito en cuanto a su identidad y a su intención. Su identidad es definida, en tanto se separa concretamente de las noticias en todos los medios en que aparece, sea en la televisión, la radio, los medios gráficos, etc. No esconde su intención: al contrario, el mensaje publicitario debe cumplir objetivos comerciales predeterminados; ésa es su razón de ser.

El mensaje publicitario se encuentra en un acuerdo previo tácito, establecido entre el emisor y el receptor. Es un juego de seducción aceptado por ambas partes. El diálogo..nunca escrito de este acuerdo dice algo así:

Examen de Segundo Parcial

Recordarles que el siguiente martes (10 de noviembre) daremos el examen de segundo parcial.

Tres temas entran a la prueba:

1. Modelo de toma de decisiones
2. Consumidor y Mercado
3. Teoría y Modelo de las Actitudes

Los tres temas se encuentran ya corregidos y subidos al blog, debajo de este post.

Les solicito encarecidamente dos cosas para que podamos llevar adelante con normalidad la prueba: Lleguen temprano (a las 19:20 cerraré la puerta) y Cancelen todos sus pendientes económicos a la Universidad.

Saludos y suerte.

 

Teoría y Modelo de las Actitudes

Actitudes

Sin duda, la teoría de las actitudes (seguir el link) es un componente fundamental para entender la naturaleza humana.

Es lo que una persona siente de otras, o de los sentimientos que guarda hacia la gente, positivo o negativo, que ejerce una influencia específica sobre la respuesta de la persona a los demás, a los objetos y a las situaciones.

Las actitudes se aprenden, definen nuestra predisposición hacia determinados aspectos del mundo, nos proporcionan las bases emocionales y de interpersonales y de identificación con los demás.

Las actitudes son un sentimiento positivo o negativo o estado mental de alerta, aprendido y organizado mediante la experiencia, que ejerce influencia específica en la respuesta de una persona a la gente, objetos y situaciones.

De acuerdo con ello las actitudes:

a) Se aprenden

b) Definen predisposiciones hacia aspectos

c) Proveen los prejuicios emocionales de relaciones interpersonales y de relaciones interpersonales y de identificación otros.

La teoría de la congruencia

La teoría se basa en el concepto de que las personas tratan de ver al mundo como algo ordenado y congruente, y que ajustan sus actitudes para conservar dicha congruencia.

Dentro de las teorías sobre la congruencia la teoría de la disonancia cognoscitiva es la más importante.

Teoría del equilibrio

Ésta supone que los individuos tratan de evitar la inconsistencia y en su lugar buscan consistencia, equilibrio y armonía. Propone que los consumidores alteren subconscientemente sus actitudes de modo que pongan sus actitudes en equilibrio.

Teoría Cognoscitiva

Teoría cognoscitiva, trata del aprendizaje que posee el individuo o ser humano a través del tiempo mediante la práctica, o interacción con los demás seres de su misma u otra especie…..

Es la teoría que trata del aprendizaje, donde el ser humano utiliza sus propias experiencias para obtener el nuevo aprendizaje.

Elemento cognoscitivo.

Se refiere a las creencias que tienen una persona hacia el objeto o el suceso. Dichas creencias se desarrollan a través del pensamiento, el conocimiento, la observación y la interrelación lógica entre ellas.
Estas creencias pueden ser exactas o inexactas.

Elemento Afectivo.

Elemento Afectivo:

Consumidor y Mercado

Comportamiento del consumidor y producto.

Existe relación entre las características tangibles e intangibles del producto y el uso dado por los consumidores.
Debido a que los consumidores compran satisfacción, no elementos sueltos. Producto significa el ofrecimiento -por una firma- de satisfacer necesidades. Lo que interesa a los clientes es como ellos ven el producto.
La calidad del producto también debería determinarse a través de como los clientes ven el producto. Desde una perspectiva comercial, calidad significa la capacidad de un producto para satisfacer las necesidades o requerimientos de un cliente.

Clases de productos de consumo.
Relacionarlo con la persona que lo va a usar;  Marca, empaque, presentación;  Diseño, logotipo, colores, tipografía;  Percepción global del producto (Ej. Perfumes);   Origen;  Beneficios que genera su consumo – cosméticos – belleza.

Factores que influyen en la estrategia de producto.
Percepción, gustos, preferencias, valores, actitudes, olor, sabor, color, cantidad, empaque.

Las clases de productos de consumo se dividen en cuatro grupos:
– De conveniencia
– De compra
– Especiales
– No solicitados
Cada clase se basa en la forma que las personas compran los productos.

Comportamiento del consumidor y precio.

El consumidor puede adoptar un comportamiento diferente cuando se habla del precio.
Precio justo.- Es la traducción monetaria de la valoración que el individuo asigna al bienestar que recibirá por el bien o servicio que está decidido a cambiar.
Significados diversos para cada persona.
Ej. El regateo en las culturas latinoamericanas.

Precio psicológico.- Lo que los individuos consideran que vale el producto. EL valor del producto trasciende la consideración de precio o valor de intercambio.
Ej. Obras de arte – Ofertas – Promociones

Precio Valor Monetario
Precio Valor Simbólico

Existen factores que influyen en el comportamiento del consumidor con respecto al precio y estos son:
Percepción. Capacidad de pago. Niveles de ingreso. Actitudes. Ofertas. Créditos. Precios Psicológicos.

Comportamiento del consumidor y plaza.

Es la variable que se encarga de lograr que los productos de la empresa estén disponibles para el consumidor.

Modelo de Toma de Decisiones

Proceso de toma de decisiones.-

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc., es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, (aún cuando no se evidencie un conflicto latente).

Un modelo general del proceso de toma de decisiones del consumidor tiene los siguientes pasos:

1. Reconocimiento del deseo o necesidad;
2. Búsqueda de información sobre productos que pueden satisfacer las necesidades del comprador;
3. Selección alternativa;
4. Toma de decisión de compra del producto;
5. Decisión de compra;
6. Comportamiento posterior a la compra

Clases de decisiones.-

Se clasifican en cuanto a las circunstancias que afrontan estas decisiones sea cual sea la situación para decidir:

1.-Decisiones programadas: Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas, también se las llama decisiones estructuradas. La persona que toma este tipo de decisión no tiene la necesidad de diseñar ninguna solución, sino que simplemente se rige por la que se ha seguido anteriormente. Las decisiones programadas se usan para abordar problemas recurrentes. Sean complejos o simples. Si un problema es recurrente y si los elementos que lo componen se pueden definir, pronosticar y analizar, entonces puede ser candidato para una decisión programada. Por ejemplo, las decisiones en cuanto a la cantidad de un producto dado que se llevará en inventario puede entrañar la búsqueda de muchos datos y pronósticos, pero un análisis detenido de los elementos del problema puede producir una serie de decisiones rutinarias y programadas. En caso de Niké, comprar tiempo de publicidad en televisión es una decisión programada.

2.-Decisiones no programadas:  También denominadas no estructuradas, son decisiones que se toman en problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución, por ejemplo: “Lanzamiento de un nuevo producto al mercado”, en este tipo de decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisión para generar una solución específica para este problema en concreto. Problemas como asignar los recursos de una organización, qué hacer con una línea de producción que fracasó, cómo mejorar las relaciones con la comunidad –de hecho, los problemas más importantes que enfrentará el gerente –, normalmente, requerirán decisiones no programadas. Un ejemplo de Niké sería cómo diseñar y comercializar calzado para baloncesto, más moderno y avanzado.

Contexto empresarial.-

En las organizaciones en general y en las empresas en particular

No habrá clases

Queridos estudiantes, tal como habíamos anunciado antes, confirmo ahora que no tendrémos clases el día martes 13 de octubre y que nos veríamos -con la exposición del siguiente tema a cargo de Glency Vargas- el próximo día martes 20 de octubre.

Saludos, no olviden presentar las tareas que deben.